预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（内科／外科／放疗普通门诊）、专家门诊、特色／专病门诊（如直肠癌保肛门诊、胸外科肺结节门诊、肿瘤免疫治疗门诊、早癌筛查专家门诊、乳腺肿瘤整形外科门诊、乳腺癌精准诊疗遗传咨询门诊、癌痛姑息门诊、营养门诊、药学门诊、心理康复门诊、中医名老专家门诊、新药临床试验门诊、体重管理门诊、惰性淋巴瘤专病门诊等）与多学科门诊（MDT）（如乳腺癌 MDT 门诊、胃肠肿瘤多学科门诊）。普通门诊以主治医师为主，适合开药、复查与常规随访；专家门诊为副主任医师及以上，适合确定治疗方案与疑难病例；专病门诊按病种设置就诊路径，适合确诊后需长期规范管理者；MDT 门诊适合需多学科共同制定方案的患者。挂号费按号别与职称分级定价，具体金额以医院官方公示及挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 湖北省肿瘤医院微信公众号（进入后按提示建档并预约）；② 微医 App；③ 挂号网 www.guahaowang.com（网页端）；④ 微医微信公众号；⑤ 门诊导医台现场或电话预约：027-87670138（周一至周五 8:00—12:00、14:00—17:00）。门诊咨询电话 027-87670246，午间、夜间及节假日咨询 027-87670078。 |
| 放号与预约限制 | 预约挂号最早可提前 7 天（不含当天）开始预约；预约实行实名制，须提供患者本人真实姓名及身份证号码；取消时限为就诊前一天 17:00 前。老年患者可到门诊导医台由工作人员协助预约。 |
| 抢号技巧 | ① 提前 7 天放号当日尽早通过微信公众号或微医 App 预约热门专家（放疗、乳腺、头颈、妇瘤等科室号源紧张）；② 首次就诊可先挂普通门诊或对应专病门诊（如胸外科肺结节门诊、直肠癌保肛门诊）完成必要检查，再转诊至首席专家；③ 尚未确诊者可挂早癌筛查专家门诊或肿瘤影像门诊，先明确诊断方向；④ 已在外院确诊者带齐病理切片、影像光盘与出院小结，可直接申请相应单病种 MDT 门诊，提高一次就诊效率。 |
| 初诊建档 | 预约成功后凭就诊卡到候诊区自助签到机取号就诊；没有就诊卡的患者须先凭身份证到医院门诊挂号缴费窗口或自助机办卡后再取候诊号。缴费支持微信、支付宝、银行卡等方式，挂号成功后会收到短信通知。医保患者首次就诊请同时携带医保卡或医保电子凭证，以便门诊慢特病与住院医保登记。 |
| 退换号 | 取消预约须在就诊前一天 17:00 前办理，取消后挂号费按原付费方式原路返还。专家因故停诊时，医院与网站会通过电话或短信及时通知，患者可取消预约并原路退费，也可由医院安排同级别职称专家应诊。就诊当日改约其他医生需按新号源重新挂号，具体以门诊挂号窗口与线上平台规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 卓刀泉院本部（主院区） | 医院全部住院病区、手术室、放疗中心、门诊化疗室与绝大多数门诊科室所在地；门诊楼按肿瘤部位分层设置腹部肿瘤区、头颈部肿瘤区、胸部肿瘤区与普通门诊区，特色门诊与医技检查集中设置 | 位于洪山区卓刀泉南路 116 号，南临南湖、北依雄楚大街，紧邻光谷；公交 596 路终点站，或乘 738、723、618、586、556、625、66、15 路至方家咀／卓刀泉南路站下车前行 300 米即到；院区设地上停车场，就诊高峰车位紧张，建议优先乘坐公共交通 | 武汉市洪山区卓刀泉南路 116 号 | 027-87670138（白天）；027-87670078（午间、夜间、节假日） |
| 汉口门诊部 | 仅设门诊不设住院，开设外科、内科、中西医结合（中医）、乳腺科等门诊，由院本部专家轮流出诊；适合汉口片区患者复诊、开药与初步咨询，放疗、化疗、手术与住院须到卓刀泉院本部 | 位于硚口区中山大道 91 号，公交 502、737、294、558、584、622、629 路至居仁门站可达 | 武汉市硚口区中山大道 91 号 | 027-83802833 |
汉口门诊部没有住院床位、没有放疗设备、不能化疗，仅出诊门诊；需住院或放疗的患者请直接前往卓刀泉院本部，切勿先到汉口门诊部再转院区。两个院区的专家排班独立，挂号时务必确认就诊院区。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。无痛胃肠镜须有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 放疗前准备 | 首次放疗前须完成放疗定位（大孔径模拟 CT）、靶区勾画与计划设计，通常需数日；定位与治疗时须保持体位固定不动，头颈部肿瘤需按医嘱制作热塑膜面罩。放疗期间保持照射野皮肤清洁干燥、避免摩擦与日晒、勿自行涂抹药膏，具体皮肤护理要求由放疗科医师与技师当次告知。 |
| PET-CT 检查准备 | PET-CT 须提前预约（预约室 027-87670099）；检查前一般需禁食 4—6 小时（可饮白水），糖尿病患者须按医嘱调整降糖药与胰岛素并控制血糖，检查前避免剧烈运动与进食高糖食物；检查当日携带既往影像资料与病理报告，检查后多饮水促进示踪剂排泄。具体要求以核医学科当次告知为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、部分骨科内固定取出等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。部分医院已开展“免陪照护”试点，由专业护理员集中照护。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 卓刀泉院本部门诊楼 1 层设急诊室（含输液室），提供 24 小时急诊接诊；主要承担肿瘤患者急性并发症（如发热性粒细胞缺乏、肿瘤出血、消化道梗阻、上腔静脉综合征、癌性疼痛急性加重、化疗后严重不良反应）、放化疗相关急症及各类内科急症的初步救治与分流；急诊设有抢救室与留观区域。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院为肿瘤专科医院，不以心脑血管急症救治为主要功能定位，未公开设置胸痛中心、卒中中心、创伤中心或危重孕产妇救治中心。对突发急性心肌梗死、急性脑卒中、严重多发伤、危重孕产妇等非肿瘤急症，建议就近前往具备相应中心资质的综合医院急诊（如武汉市内三级甲等综合医院），或拨打 120 由急救中心按就近就急原则转运。肿瘤相关急症（肿瘤出血、气道梗阻、压迫性急症、癌痛危象）可在本院急诊评估后由相关科室（肿瘤内科、头颈外科、微创介入科、重症医学科）紧急处置。 |
| 院前急救与转运 | 院外转诊需转运的肿瘤患者可由当地医院联系本院相应科室或医务部门评估后收治；急诊咨询电话 027-87670138（白天）、027-87670078（午间、夜间、节假日）。跨院转运危重患者请先电话联系，明确床位与接收科室后再转送，避免空跑。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或前往急诊；放疗、化疗期间出现发热（尤其体温 ≥38.3℃ 或中性粒细胞减少期发热）、呼吸困难、意识改变、呕血黑便、剧烈疼痛等情况属肿瘤急症，应立即到急诊就诊，不要等到次日专家门诊。非急症请按预约时段就诊，避免占用急诊资源。 |
6 避坑指南
医院为“一院两址”：住院、放疗、化疗与手术全部在卓刀泉院本部，硚口区中山大道 91 号仅设门诊（无床位、无放疗设备）。首次就诊或需住院的患者请直接到卓刀泉南路 116 号，跑错院区会白跑一趟。
预约挂号最早可提前 7 天，取消时限为就诊前一天 17:00 前；就诊当天请按时段提前 30 分钟到院签到，逾期可能影响就诊顺序。医院未授权任何第三方代挂“内部号”，切勿轻信黄牛。
没有就诊卡的患者必须先凭身份证办卡才能取候诊号，首次到院建议留出办卡与建档时间；异地患者请提前在“湖北医疗保障”小程序或国家医保服务平台办理跨省异地就医备案，入院后到医保登记窗口主动告知，以便出院即时结算。
肿瘤患者在外院已完成病理检查者，请务必借出病理切片或蜡块并携带病理报告原件到院，医院病理科需重新阅片或补充免疫组化，否则可能无法确定治疗方案而需重复穿刺或活检。
检查检验结果互认：持标有“鄂 HR”互认标识的省内其他医院检查检验结果到院就诊时请主动出示，可减少重复检查；但对超出互认时效、影像质量不达标或病情变化需复查的项目，医生会要求重新检查并作出说明，请予理解。
CT 增强、MRI 与 PET-CT 等检查有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏、肾功能不全、体内金属植入物、血糖控制情况等）；PET-CT 须提前预约（预约室 027-87670099）并按医嘱控制饮食与血糖，未按准备要求执行可能需改期。
放疗为分次连续治疗，排期与机器档期固定，一旦确定放疗计划请勿自行中断或频繁请假，中断会影响疗效；放疗前须完成定位 CT 与计划设计，通常需等待数日，请预留时间。
使用医保目录外的抗肿瘤新药、靶向药、免疫治疗药物、高值耗材与临床试验用药前，医院会要求签署自费或知情同意文件，请务必看清费用与用药方案，保留费用清单；住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记。
化疗后骨髓抑制期免疫力低下，探视与陪护人员须注意手卫生与佩戴口罩，避免把呼吸道感染带入病房；化疗间歇期出现发热请就近或回本院急诊处理，不要自行服用退热药掩盖病情。
住院床位相对紧张，化疗与放疗患者常需候床；开具住院证后请到住院服务中心登记并保持电话畅通。医院周边餐饮与住宿选择有限，长期放疗患者建议提前安排就近住宿。
